+3630 241 8116 cs.magdolna@outlook.hu

Vásárlási és fizetési feltételek

A C’est Moi Selyemfestő stúdió székhelye: 1021 Budapest Hűvösvölgyi út 102. átvételi pontunk:1021 Budapest Hűvösvölgyi út 102. Székhelyünkön kereskedelmi tevékenység nem folyik. Webáruházunkban selyemsálakat, kendőket, és iparművészeti ékszereket és egyéb selyemből készült ajándékokat kínálunk.

Ügyfélszolgálatunk e-mailen cs.magdolna@t-online.hu címen, vagy a +36 30 2418116 telefonszámon munkanapokon 10-18 óráig érhető el.

A vásárláshoz regisztráció nem szükséges. A regisztráció ingyenes, és csak a legszükségesebb adatokat kérjük el. Adatait bizalmasan kezeljük, harmadik félnek nem adjuk át (kivételt képez a rendelés kézbesítéséhez szükséges információk átadása a szállítási cégek részére).

A regisztráció során adja meg nevét, számlázási címét és a szállítási címet, ahová a csomagot kéri.

Fontos! A regisztráció során kérjük adja meg mobiltelefon számát, amelyen a szállítási cég SMS-ben értesíteni tudja a csomag szállításával kapcsolatos információkról. Ezen a számon csak fontos indokkal fogjuk keresni a rendeléssel kapcsolatban.

Vásárlás menete

Nézzen körül webáruházunkban! A kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak részletesebb ismertetőjét. Az Önnek tetsző termékeket a „Kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezheti. A Kosár „Megtekintés” gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét.  Itt ellenőrizheti rendelése helyességét, különös tekintettel a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthat, javíthat. Ha a kosár tartalmát rendben találta, akkor kattintson a Tovább a pénztárhoz gombra. A pénztár oldalon adja megszámlázási címét és a szállítási címet, ahová a rendelését kéri. Válassza ki a fizetési módot.  A megrendelés gomb megnyomása előtt fogadja el a vásárlási feltételeket. A megrendelés gombbal küldje el rendelését. A megrendelés gomb megnyomása fizetési kötelezettséget keletkeztet.

Árak

A webáruházban megadott árak bruttó árak, melyek 0% áfát igen, a szállítási költséget azonban nem tartalmazzák. A szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt, valamint a Vásárlási Feltételek között is megtalálható. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől. A weboldalon található információk pontosságával kapcsolatosan a webáruház kizárja a felelősségét azon esetekben, amikor nyilvánvalóan szám, vagy betűelírás vagy ehhez hasonló körülmény áll fenn (pl. irreálisan alacsony ár, még akciók esetében is).

Rendelések feldolgozása

A termék elkészítési ideje 10 munkanap, ehhez jön még a kézbesítési idő, amely további néhány nap. Ez a teljesítési idő, készleten levő termék esetén lehet rövidebb is, de előfordul, hogy egyes időszakokban a rendelési idő hosszabb, mert egy időben több rendelés érkezik be. A megrendelésről automatikus e-mail visszaigazolást küld a rendszer. Több darabos megrendelésnél szükség esetén, telefonon egyeztetünk.

Ha a megrendelt terméket valamilyen okból (pl. alapanyaghiány) nem tudom elkészíteni, azt e-mailben jelezem vagy más lehetőséget kínálok. Mivel minden darabot egyedileg készítek, ezért előfordulhat némi eltérés a bemutatott darabhoz képest. Szívesen teljesítek egyedi kéréseket is, amennyiben a vásárló úgy kívánja.           Fizetési módok:

  • Készpénzes fizetés: személyes átvétel,
  • Bankkártyás fizetés: 
    Számlavezető bank: K&H Bank
Bankszámlaszám: HU 70 1040 0212 5052 6867 8548 1007

20.000 Ft-os  rendelési összeghatár felett a szállítás díjmentes.

A szállítási díj súly alapon kerül kiszámításra, a webáruház rendszere automatikusan összeadja a kosárba rakott termékek súlyát. A vásárlási folyamat során a vásárló tájékoztatást kap a szállítási díj mértékéről.
A lenti szállítási költségek belföldi szállítás esetén érvényesek. Ha a vásárló külföldre kéri a szállítást, kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot a cs.magdolna@t-online.hu címen.

A rendelési folyamat során az alábbi szállítási lehetőségekből választhat:

  • MPL Házhozszállítás
    Fizetési módok: előre utalás
    Ezt a szállítási módot azoknak ajánljuk, akik a csomagos postaszállítás idején a szállítási címen tartózkodnak, és át tudják venni a csomagot.
  • MPL Postán maradó szállítás
    Fizetési módok: előre utalás 
    Vegye át rendelését az ország legkiterjedtebb kézbesítési hálózatán keresztül. A 2500 posta bármelyikén átveheti rendelését azok nyitvartási idejében. A csomag átvételéhez szüksége lesz a személyi igazolványra és a lakcímkártyára, ha cégnévre kérte a számlát, akkor a megfelelő céges papírokra is.
  • ésére a csomag átvételére.
  • Pick Pack Pont
    Fizetési módok: előre utalás / helyszíni bankkártyás fizetés / készpénzes fizetés.
    Vegye át csomagját ország közel 190 településén megtalálható több, mint 600 Pick Pack Pont egyikén! A csomag átvételekor a Pick Pack Pont munkatársa kérheti személyi azonossága igazolását, illetve, ha nem a megrendelő megy a csomagért, akkor két tanú által hitelesített meghatalmazást.
    Személyes átvétel
  • Fizetési módok: készpénz / előre utalás 
    Rendelését előzetes telefonos egyeztetést követően átveheti a 1021 Budapest 102 címen. A helyszínen értékesítés nem folyik, csak az előre megrendelt terméket lehet átvenni.

Szerződéskötés feltételeire vonatkozó tájékoztatás

Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal. A szerződéskötés nyelve magyar.

Elállási jog /  Visszaszolgáltatási garancia

45/2014. (II.26.) Kormány rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti részletes szabályairól értelmében a megrendelő a szerződéstől 15 (tizenöt) naptári napon belül indokolás nélkül elállhat. A megrendelő az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. Az értékesítő köteles a megrendelő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő 14 (tizennégy) napon belül visszatéríteni. A megrendelő köteles az elállási joggal érintett terméket az elállás jogának gyakorlásától számított 14 (tizennégy) napon belül, azaz maximum a termék átvételéről számított 14  napon értékesítő részére kifogástalan állapotban visszaküldeni.
Amennyiben élni szeretne elállási jogával annak jelzését megteheti a megadott elérhetőségeink valamelyikén e-mailben (cs.magdolna@t-onlin.hu) vagy postai levélben (Budapest 10201 Hűvösvölgyi út 102), vagy telefonon a fent megadott számon.

Elállási Nyilatkozat minta: (Csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén kell kitölteni.)

Címzett: C’est Moi

Alulírott kijelentem, hogy élni kívánok elállási jogommal az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében: ide a rendelésszámot kell beírni

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:

A fogyasztó neve:

A fogyasztó címe:

Kelt:

A fenti minta alapján megírt Elállási Nyilatkozatot e-mailben a következő címre kell küldeni:                 cs.magdolna@t-online.hu

Az elállási jog gyakorlására vonatkozó 45/2014. (II. 26.). Kormányrendelet szövegét letöltheti a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapjáról.

Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, e-mail értesítés esetén az e-mail küldésének idejét. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését, így tudja igazolni a postára adás dátumát; telefonos lemondásnál pedig a hívás időpontját.

A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttassa vissza címünkre (Budapest 1021 Hűvösvölgyi út 102). Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat nem áll módunkban átvenni!

Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károk megtérítése a megrendelőt terhelik!

Bármilyen nemű sérülést, tartalomhiányt a küldemény kézbesítése során az átadó-átvevő közötti tényállási jegyzőkönyvnek kell tartalmaznia! Utólagos tartalomhiányért, esetleg sérülésért felelősséget vállalni nem tudunk!

Nem gyakorolható elállási jog olyan termék esetében, amely kifejezetten a vásárló személyéhez kötött, illetve, amelyet kifejezetten a vásárló kérésére állítottunk elő (egyedi elképzelés szerint elkészített termék), vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza.

Panaszkezelés:

Ha a panaszkezeléssel nem ért egyet, akkor békéltető testülethez fordulhat. Illetékes békéltető testület: Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő  Budapesti Békéltető Testület; címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu,

Megrendelés módosítása, törlése

A 2001. évi CVIII. törvény értelmében a megrendelés leadásakor a vásárló felé azonnal e-mail értesítést küld az eladó webáruház szoftvere a rendelés felvételének tényéről. Ez az értesítés nem minősül az eladó és a vásárló között létrejött szerződésnek! Csupán jelzi a vásárlónak, hogy rendelési igényét rendszerünk regisztrálta és továbbította az eladó illetékes munkatársa felé.

Amennyiben a vásárlóhoz ez 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló ajánlattételi kötöttségei megszűnnek.
Az eladó a rendelés teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetőséget a vásárlónak rendelése visszavonására elektronikus úton. A megrendelés utólagos módosítására csak írásos formában e-mailben van lehetősége a vásárlónak.

Maradt még kérdése?

Amennyiben a fentiekkel kapcsolatban kérdése, észrevétele van, készséggel állunk rendelkezésére az cs.magdolna@t-online.hu e-mail címen, vagy munkanapokon 10 és 18 óra között a +3630 2418116  számon.